db-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং কীভাবে তা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালায় তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
বিষয়সূচি
এই নীতিমালার পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা
db (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিমালা db-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি তার একটি পূর্ণাঙ্গ বিবরণ।
এই নীতিমালা db-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই নীতিমালা বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী হোক বা সাধারণ দর্শনার্থী হোক। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
db বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যসমূহকে মোটামুটি দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — ব্যক্তি-প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ ব্যক্তি-প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত)
- লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন db ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সেশনের সময়কাল, পেজ ভিউ এবং ক্লিকের ধরন
- ব্যবহৃত গেম ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেনের ইতিহাস
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
db নিচে উল্লিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
| সংগ্রহের উৎস | তথ্যের ধরন | কখন সংগৃহীত হয় |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, মোবাইল, ইমেইল, পাসওয়ার্ড | অ্যাকাউন্ট খোলার সময় |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID / পাসপোর্ট, ছবি, ঠিকানা | উইথড্র বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় |
| পেমেন্ট গেটওয়ে | মোবাইল ব্যাংকিং / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় |
| কুকিজ ও ট্র্যাকার | ব্রাউজিং আচরণ, সেশন ডেটা | সাইট পরিদর্শনের সময় |
| লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট | সমস্যা বিবরণ, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য | সহায়তা চাওয়ার সময় |
| গেমিং কার্যক্রম | গেম লগ, বেট ইতিহাস, ব্যালেন্স পরিবর্তন | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি মুহূর্তে |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য db নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
৪.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা
- গেমিং ও বেটিং সেবার নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনা
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও উন্নয়ন
৪.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক লেনদেন বা লগইন কার্যক্রম শনাক্ত করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
- অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা
- নাবালকদের অ্যাক্সেস নিশ্চিতভাবে বন্ধ রাখা
৪.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও যোগাযোগ
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও বোনাস প্রস্তাব করা
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- সাপোর্ট টিমের সাথে কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখা
- দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক তথ্য প্রদান করা
db দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্রয়োজনে দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ও পরামর্শ প্রদান করতে পারি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ব্যবস্থা) এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই অংশীদারগণ db-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
db-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর ঘটলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
db-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে, যা প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও আগের সেশনের তথ্য মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝা ও উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ করে।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে db-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
db আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে।
৭.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
- পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — কোনো কর্মী পাঠযোগ্য আকারে দেখতে পান না
- পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত ও বিভক্ত সার্ভারে সংরক্ষণ
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
৭.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়ে সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
আপনার অধিকার
db-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রাখেন:
- অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে db-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়। আরও বিস্তারিত জানতে সাধারণ জিজ্ঞাসার পাতাটিও দেখতে পারেন।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
db কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানা যায় যে সেটি ২১ বছরের কম বয়সী কেউ পরিচালনা করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।
নীতিমালার পরিবর্তন
db প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও db ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হবে আপনি আপডেট হওয়া নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে db-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
- ইমেইল:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে চেষ্টা করা হয়। db সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় db প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
SSL সুরক্ষা, এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।